Segment rynku polegający na obsłudze procesu zakupu - sprzedaży towarów i usług drogą elektroniczną. Kluczowe w określeniu procesu jako transakcji e-commerce jest przeprowadzenie go za pośrednictwem kanałów elektronicznych, co oznacza, że płatność oraz finalna dostawa mogą być dokonane metodami tradycyjnymi. Definicja obejmuje zarówno narzędzia umożliwiające bądź ułatwiające proces sprzedażowy, jak i samą działalność handlową różnych podmiotów gospodarczych i organizacji dokonywaną środkami elektronicznymi.
